قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین پانیذ
فروشگاه آنلاین پانیذ، با هدف ایجاد بستری امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید محصولات آرایشی و بهداشتی، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را تدوین کرده است. این قوانین شرایط استفاده از خدمات، فرآیند خرید، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و حقوق مشتریان را به‌طور کامل پوشش می‌دهد. مطالعه دقیق و آگاهی از این مقررات، تضمین‌کننده تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای تمامی کاربران خواهد بود.
۱. محصول را سفارش دهید
۲. پیام تأیید سفارش دریافت خواهید کرد
۳. منتظر رسیدن سفارش خود باشید
۴. سفارش خود را در محل تحویل بگیرید
ضمانت اصالت محصولات پانیذ
پانیذ نمایندگی رسمی برندهای آرایشی بهداشتی و مراقبتی را داراست و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولیدکننده اصلی یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می‌نماید. به این ترتیب، اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط پانیذ تضمین می‌شود.
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگی‌های محصول درج شده است و ما تضمین می‌کنیم کالایی که به دست شما می‌رسد از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده‌اید.
ثبت سفارش
چطور می‌توانم محصول را خریداری کنم؟
برای خرید کالای مورد نظر در فروشگاه پانیذ، ابتدا در صفحه هر محصول روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا کالا به سبد شما اضافه شود. پس از انتخاب تمامی محصولات مورد نظر، با کلیک روی نشان سبد خرید در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید و پس از پرداخت کد رهگیری سفارش خود را دریافت نمایید.
چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟
برای استفاده از کد تخفیف در فروشگاه پانیذ، ابتدا روی نشان سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در پایین لیست کالاهای موجود در سبد، کادر مخصوص وارد کردن کد تخفیف قرار دارد. کد خود را وارد کرده و روی گزینه «اعمال» کلیک نمایید. توجه داشته باشید که برای اعمال کد تخفیف باید در سایت وارد حساب کاربری خود شوید. در صورتی که کد تخفیف معتبر باشد و شرایط استفاده آن برقرار باشد، تخفیف یا هدیه مربوطه به فاکتور شما افزوده می‌شود. در غیر این صورت، پیام خطای مربوط به مشکل کد نمایش داده خواهد شد.
امکان دریافت سفارش در روز ثبت، امکان‌پذیر می‌باشد؟
خیر، به دلیل تکمیل ظرفیت ارسال یا عدم امکان بسته‌بندی ، امکان ارسال در همان روز میسر نبوده و فقط طبق بازه نمایش داده شده در سایت ارسال انجام می‌گردد.
آیا درج کدپستی در زمان خرید الزامی می‌باشد؟
درج کد پستی در زمان ثبت آدرس الزامی است.
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق منوی پیگیری سفارش می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین می‌توانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارش‌تان مطلع شوید.
بازگشت کالا
چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟
جهت بازگرداندن کالا و بهره‌مندی از خدمات پس از فروش پانیذ، لطفاً از طریق آیکون صورتی رنگ در پایین صفحات وب‌سایت وارد چت آنلاین شده و با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی پانیذ در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود. همچنین برای پیگیری می‌توانید با امور مشتریان پانیذ تماس حاصل فرمایید
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده خود را مرجوع کنم؟
مشتریان تا 7 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق چت آنلاین اعلام کنند.
شرایط بازگشت کالا به صورت سلیقه‌ای چیست؟
تمامی کالاهای فروشگاه پانیذ شرایط بازگشت کالا در صورتی که پلمپ و در شرایط اولیه باشند را تا 7 روز دارا می‌باشد.
کالا را به چه روشی برای پانیذ عودت کنم؟
قبل از بازگرداندن کالا، لطفاً با امور مشتریان پانیذ هماهنگ نمایید. بازگشت کالا تنها از طریق روش‌های حمل و نقل مورد تایید پانیذ پذیرفته می‌شود. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود، اما ارسال قبض یا تصویر آن به بخش امور مشتریان الزامی است. بازگرداندن کالا بدون هماهنگی و استفاده از روش‌های غیرمجاز، هزینه بازگشت را بر عهده مشتری قرار می‌دهد.